Tabella dei Contenuti Esiste solo un capo supremo: il cliente. Il cliente può licenziare tutti nell’azienda, dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi da un’altra parte. Così recitava Sam Walton, imprenditore e fondatore della celebre catena di supermercati americana Walmart, riferendosi al ruolo cruciale dei clienti nel successo di ogni azienda. Una citazione…